AI INQUIRY ASSISTANT

跨时区咨询，24小时承接

24小时AI咨询承接，主推7种海外沟通语言。

资料问答 · 人工衔接

让每一次产品咨询都有回应

24小时咨询承接 · 多语言产品问答

客户来询问，不必等到你的上班时间

面向不同时区的海外访客，AI询盘助手可在服务正常运行时，全天根据企业批准公开的产品资料辅助回答常见问题。业务人员下班后，客户仍能先了解型号、参数、用途与资料说明；需要报价、确认交期或进一步沟通时，再通过人工入口接续。

围绕目标市场配置产品术语、型号、计量单位和常见问法，让客户使用熟悉的语言了解产品。以上为本站主推的语言配置方向，各语言的实际回答与专业术语效果，需要结合企业资料逐项演示、核对后确认上线范围。

24小时指AI咨询的服务时段，不代表人工全天在线或服务永不中断；实际可用性受部署、网络、模型服务和维护安排影响。AI问答不替代人工报价、交易承诺及专业翻译审核，也不承诺询盘量或成交结果。

外贸 AI 询盘助手用于网站咨询场景：依据企业允许公开的产品资料，辅助回答规格解释、使用条件、资料索取方式等常见问题，支持多语言沟通，并提供人工联系入口。它适合已有产品目录和明确服务范围、希望改善网站咨询承接的外贸企业。

访客问得及时，并不意味着系统就应该替企业作出承诺。库存、交期、交易条件和具体报价需要有效业务依据与人工确认。首版展示聚焦资料问答与人工衔接，自动邮件、WhatsApp 对接、自动报价与客户开发不属于默认能力。

一次咨询的三种去向

未能解答的问题可用于补充资料和完善人工跟进。记录问题本身不等于已创建 CRM 商机，也不代表已取得访客的全部联系方式。收集哪些信息、由谁处理，应按实际咨询流程确定。

同一个产品在不同文件中若有不同名称、单位和型号，语言转换会放大歧义。建议先建立型号主表、参数单位、批准的英文术语与常见问答。涉及认证、材料适用性等问题，应使用有依据的原文说明，不让系统自行补充不存在的证书或使用承诺。

验证时选取真实访客会使用的简称、拼写与问法，用中文和目标语言分别检查同一信息是否一致。关键交易条件与安全相关内容安排人员审核。对没有资料的问题，测试它是否承认未知并指向人工，而不是只检查回答是否流畅。

产品目录可用于网站咨询，内部成本、底价、客户名单和员工资料不应因此进入公开问答范围。上线前需按访客身份检查可访问内容。

部署还需评估公网 HTTPS、访问来源配置和模型用量。官网上的产品实景为演示展示，不是开放的正式客户咨询服务。可查看适合交给 AI 的咨询范围，或预约外贸场景演示。

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外贸 AI 询盘助手主要做什么？

主要用于网站咨询，依据企业批准的公开产品资料辅助多语言问答，说明来源，并为需要确认的问题提供人工联系路径。具体语言与资料效果需样本验证。

可以自动报价和承诺交期吗？

不能把产品资料问答视为自动报价。具体价格、库存和交期需要有效业务数据与有权限人员确认；自动报价不属于当前默认能力。

是否已经包含邮件和 WhatsApp 对接？

首版展示范围不默认包含邮件自动收发、WhatsApp 对接、客户开发或询盘 CRM。需要相关功能时，先核实已有模块、授权与对接条件，再另行确定范围。

网站咨询会读取内部资料吗？

对外咨询应使用单独批准的公开资料范围，不能因为内部知识库已有文件就默认开放。上线前需要按访客身份核对可见内容和来源。

多语言资料应该怎样准备？

先整理型号、参数、单位与批准的术语，保证不同语言对应同一事实。关键使用限制、认证与交易内容由业务人员审核，再以目标语言问题验证一致性。

LET’S TALK

从一次沟通开始，聊聊你的资料、系统和业务需求。